Términos y condiciones
1. Titular y ámbito
Estas condiciones rigen el uso de recetaexpres.es, explotado por MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, Polonia. Recetaexpres pertenece al grupo MEDINOW.
2. Objeto del contrato
El objeto es una evaluación médica a distancia: un médico revisa sus respuestas y decide si puede emitirse un documento.
No vendemos medicamentos ni garantizamos la emisión de ningún documento. La decisión corresponde exclusivamente al médico y puede ser denegatoria, en particular cuando sea necesaria una exploración presencial.
3. Servicios y precios
Los precios se indican en euros e incluyen impuestos.
- Renovar receta - 21,90 €
- Pérdida de peso - 29,90 €
- Anticoncepción - 21,90 €
4. Perfección del contrato
El envío del formulario junto con el pago constituye una oferta vinculante. El contrato se perfecciona con nuestra confirmación por correo electrónico, que contiene su número de pedido: consérvela.
5. Pago
Los pagos los gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. No vemos ni conservamos los datos completos de su tarjeta.
6. Qué cubre la tarifa y cuándo reembolsamos
La tarifa retribuye la evaluación médica; no es el precio de compra de un documento. La evaluación se realiza también cuando termina en denegación.
- Si el médico deniega por motivos médicos, reembolsamos el importe íntegro.
- Si le solicitamos documentación o una aclaración y no responde, la evaluación se considera prestada y no procede reembolso. Siempre escribimos a la dirección que usted indicó.
- Si facilita datos inexactos o incompletos que impidan la evaluación, tampoco procede reembolso.
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago; el abono puede tardar algunos días hábiles.
7. Qué no emitimos
Los estupefacientes y las sustancias psicotrópicas están excluidos de la receta transfronteriza (artículo 11, apartado 6, de la Directiva 2011/24/UE). Además, por decisión propia no prescribimos benzodiacepinas, hipnóticos Z, opioides, estimulantes ni gabapentinoides.
Si su solicitud se refiere a una de estas sustancias, el formulario se lo advierte antes del pago y el pedido no se acepta.
8. Entrega del documento
Si el médico decide emitir un documento, lo recibirá en PDF por correo electrónico, expedido conforme al modelo del anexo de la Directiva de Ejecución 2012/52/UE.
Tenga en cuenta: la farmacia decide por sí misma sobre la dispensación. Una receta extranjera puede ser rechazada, por ejemplo si el producto no está disponible en el país o existen dudas. Por ello no podemos garantizar la dispensación.
9. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispone de derecho de desistimiento. Las condiciones y el formulario modelo están en la página Desistimiento.
El derecho se extingue anticipadamente cuando el servicio ha sido completamente ejecutado tras su solicitud expresa y su reconocimiento de la pérdida del derecho (artículo 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; artículo 16, letra a, de la Directiva 2011/83/UE). Esa declaración se presta en el formulario de pedido.
10. Reclamaciones
Dirija sus reclamaciones a info@medinow.app indicando el número de pedido. Respondemos en un plazo de 14 días.
11. Responsabilidad
El servicio no sustituye a la atención urgente. Ante síntomas agudos llame al 112 o acuda a un servicio de urgencias.
No respondemos de los daños derivados de datos inexactos facilitados por usted.
12. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se aplica siempre la versión vigente en el momento de realizarlo.
13. Legislación aplicable
Se aplica el Derecho polaco. Usted conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de consumo del país de su residencia habitual (artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 - Roma I).